|
|
ontdek de wolf
|
In het eerste deel van deze analyseserie analyseerde ik het onderwerp validatie van beoordelingen. Het tweede deel van deze serie gaat over het belang van nut van toetsing en ethiek van beoordelingen. Hoe nuttig zijn gebruikersbeoordelingen eigenlijk? En hoe kunt u zien of ze ethisch zijn gegenereerd?
Gebruikersrecensies kunnen ongelooflijk polariserend zijn en als u niet op uw hoede bent, merkt u mogelijk niet op dat de inhoud van een recensie niet overeenkomt met de sterbeoordeling.
Het probleem: onjuiste of irrelevante beoordelingen
Ben je ooit teruggekeerd van een brutale ontmoeting met vertegenwoordigers van de klantenservice en al je dierbaren gewaarschuwd om weg te blijven van het bedrijf? Misschien ging u een stap verder en schreef u online een negatieve beoordeling. Dit proces kan een louterende ervaring zijn om met gevoelens van ontevredenheid om te gaan.
|
|
